1. Introdução

A Ótica Santa Cecília ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Nome completo - quando você preenche o formulário de pedido
• Número de telefone - para contato via WhatsApp
• Preferências de produto - modelo, cor, tipo de lente escolhidos
• Perguntas no fórum - se você optar por fazer perguntas públicas

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Visitor ID - identificador único anônimo para contagem de visitantes
• Páginas visitadas - para entender o fluxo de navegação
• Cliques em links - para medir engajamento
• Horário de acesso - para análise de pico de visitas
• Preferência de tema - claro/escuro (salvo para melhor experiência)

⚠️ Importante: NÃO coletamos:

• ❌ Endereço IP completo
• ❌ Geolocalização precisa
• ❌ Dados bancários ou financeiros
• ❌ Dados sensíveis (raça, religião, saúde)

3. Finalidade da Coleta

Usamos seus dados para:

• ✅ Atendimento ao cliente - processar pedidos e responder dúvidas
• ✅ Melhorar o site - entender quais páginas são mais visitadas
• ✅ Análise de desempenho - medir efetividade de promoções
• ✅ Comunicação - enviar orçamentos via WhatsApp (apenas se você solicitar)
• ✅ Segurança - detectar e prevenir fraudes ou abusos

4. Armazenamento e Segurança

4.1. Onde os Dados São Armazenados

Seus dados são armazenados:

• 💾 Localmente no seu navegador (LocalStorage) - dados de analytics e preferências
• 🖥️ Servidor local seguro (se aplicável) - eventos de analytics agregados
• 💬 WhatsApp - apenas dados de pedido que você envia voluntariamente

4.2. Medidas de Segurança

• 🔒 SSL/HTTPS - criptografia em trânsito (quando em produção)
• 🛡️ Sanitização de dados - prevenção de XSS e injeção de código
• 🔐 Acesso restrito - apenas proprietário tem acesso ao painel admin
• ♻️ Retenção limitada - mantemos apenas últimos 10.000 eventos
• 🧹 Limpeza automática - dados antigos são removidos automaticamente

4.3. Tempo de Retenção

• 📊 Dados de analytics - até 6 meses ou 10.000 eventos (o que ocorrer primeiro)
• 📝 Dados de pedido - até conclusão do atendimento ou 90 dias
• 🍪 Consentimento de cookies - até você revogar ou limpar cache

5. Compartilhamento de Dados

NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• 📱 WhatsApp - quando você envia pedido (Meta Platforms, Inc.)
• 🎨 Serviços de CDN - Tailwind CSS, Google Fonts (apenas para carregar estilos)

⚠️ Importante: Ao enviar mensagem via WhatsApp, você está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD (Art. 18), você tem direito a:

• ✅ Confirmação - saber se tratamos seus dados
• ✅ Acesso - consultar seus dados (via página analytics.html se tiver acesso)
• ✅ Correção - atualizar dados incompletos ou incorretos
• ✅ Anonimização/Bloqueio - tornar dados anônimos
• ✅ Eliminação - deletar dados desnecessários (botão "Limpar Dados" no analytics)
• ✅ Portabilidade - exportar dados em formato legível (botão "Exportar CSV")
• ✅ Revogação - retirar consentimento a qualquer momento (fechar banner de cookies)
• ✅ Oposição - se opor ao tratamento quando baseado em interesse legítimo

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Usamos apenas LocalStorage (tecnologia similar) para:

• 🎨 Salvar preferência de tema (claro/escuro)
• 📊 Armazenar dados de analytics localmente
• ✅ Registrar seu consentimento de cookies
• 🆔 Manter identificador anônimo de visitante

7.2. Como Gerenciar Cookies

Você pode:

• ❌ Rejeitar - clique em "Rejeitar" no banner de cookies
• 🗑️ Limpar - use opção "Limpar Dados" na página de analytics
• ⚙️ Bloquear - configure seu navegador para bloquear LocalStorage

⚠️ Atenção: Rejeitar cookies de analytics não afeta sua capacidade de navegar no site, mas algumas preferências (como tema) não serão salvas.

8. Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, pedimos que use o site apenas com supervisão de um responsável legal.

Se identificarmos que coletamos dados de menores sem consentimento dos pais/responsáveis, excluiremos imediatamente tais informações.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:

• 📅 Atualizaremos a data no topo desta página
• 📢 Notificaremos via banner no site (se aplicável)
• ✅ Solicitaremos novo consentimento se necessário

Recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Encarregado de Proteção de Dados: [NOME A DEFINIR]

Contato:

• 📧 Email: [EMAIL A DEFINIR - Ex: dpo@oticasantacecilia.com.br]
• 📱 WhatsApp: (11) 95628-9632

Nota: Para empresas pequenas, o DPO pode ser o próprio proprietário.

11. Lei Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• 📜 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• 📜 Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• 📜 Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se suas solicitações não forem atendidas, você pode contatar a ANPD:

• 🌐 Site: www.gov.br/anpd
• 📧 Email: atendimento@anpd.gov.br
• 📞 Telefone: 0800 025 4060